O que responder quando o cliente diz "tá caro" ou "vou pensar"?

No episódio de hoje do Giro da Joia, vamos abordar duas das objeções mais comuns que você certamente já ouviu durante uma venda: "tá caro" e "vou pensar". Saber lidar com essas falas é o que diferencia quem apenas atende de quem realmente vende com estratégia.

Objeção 1: "Tá caro"

Quando um cliente diz que está caro, o problema pode não estar no preço — mas sim na forma como o valor do produto está sendo comunicado. Em vez de justificar, destaque os diferenciais:

• Fale do banho, acabamento e durabilidade;
• Mostre que o produto oferece muito mais do que aparenta;
• Mostre que ele tem valor, e não apenas um preço.

Objeção 2: "Vou pensar"

Essa frase geralmente esconde uma dúvida, medo ou insegurança. Ao ouvir isso, você pode responder de forma acolhedora e estratégica:

• "Claro! Mas posso te mostrar mais opções?"
• "Essa peça está saindo bastante! Quer que eu te avise caso acabe?"

Objeções não são o fim da venda. São portas abertas para conversas mais profundas — e muitas vezes, para a fidelização do cliente.

Conclusão

Responder com empatia e estratégia faz toda a diferença no processo de vendas. Quanto mais você entende o que está por trás de uma objeção, mais chances tem de transformar um "não" em um "sim".

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